Politique d'expédition



Politique d'Expédition de Top Shopping

Chez Top Shopping, nous mettons un point d'honneur à traiter et expédier vos commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de vos produits dans les meilleurs délais. Découvrez ci-dessous tous les détails concernant notre politique d'expédition.

1. Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation de votre achat. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Options de Livraison

Nous proposons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard :

    • Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés (selon la destination).
    • Frais : Calculés en fonction de votre adresse de livraison.

  • Livraison Express :

    • Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés.
    • Frais : Calculés en fonction de votre adresse de livraison.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs imprévus. Nous vous tiendrons informés si des retards surviennent.

3. Zones d'Expédition

Nous expédions dans les territoires nationaux ainsi qu'à l'international. Pour les livraisons internationales, les frais peuvent varier en fonction de la destination.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais exacts vous seront indiqués avant de finaliser votre commande sur la page de paiement.

6. Livraison à une Adresse Différente

Si vous souhaitez envoyer un cadeau ou un article à une adresse différente, vous pouvez le spécifier lors de votre commande. Assurez-vous que l'adresse de livraison soit correcte, car toute erreur peut entraîner des frais supplémentaires ou des retards dans la livraison.

7. Livraison Internationale

Nous offrons la possibilité de livrer vos commandes à l'international. Les frais d'expédition et les délais de livraison varieront en fonction du pays de destination. Les taxes d'importation et les droits de douane peuvent s'appliquer à la livraison internationale, et ces frais seront à la charge du destinataire.

8. Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier vos produits dans les délais, des retards peuvent survenir à cause de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions climatiques extrêmes, grèves, etc.). Si vous constatez un retard dans la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à maurilleyek16@gmail.com pour plus d'informations.

9. Problèmes de Livraison

Si votre colis est perdu, volé ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à maurilleyek16@gmail.com. Nous enquêterons sur la situation et vous proposerons une solution, qu'il s'agisse d'un remboursement ou d'un remplacement.

10. Vérification de l'Adresse de Livraison

Veuillez vérifier que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. Si vous vous apercevez d'une erreur après la commande, contactez-nous immédiatement à maurilleyek16@gmail.com pour que nous puissions apporter les modifications nécessaires avant l'expédition.

11. Emballage et Protection des Produits

Nous nous assurons que tous nos produits sont soigneusement emballés pour qu'ils arrivent en parfait état. Si vous recevez un colis endommagé ou ouvert, veuillez nous en informer immédiatement à maurilleyek16@gmail.com.

12. Service Client

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
Email : maurilleyek16@gmail.com

Nous répondrons à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.

Merci d'avoir choisi Top Shopping !
Nous espérons que vous apprécierez vos produits et que votre expérience avec nous sera agréable. Si vous avez des suggestions ou des questions, nous sommes toujours là pour vous aider !